Veelgestelde vragen over Goedkope Decoratie

Heb je vragen over het kopen van meubels, woonaccessoires of slaapcomfort bij Goedkope Decoratie? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Raadpleeg dan de uitgebreide verkoopvoorwaarden op onze website voor alle details.

Wat betekent de Prijsgarantie van Goedkope Decoratie?

Wij begrijpen dat je wilt dat je aankoop een goede deal is. Daarom hanteren wij een Prijsgarantie. Als je een artikel koopt en je ziet hetzelfde artikel binnen 30 dagen na aankoop tegen een lagere prijs bij ons, dan krijg je het prijsverschil terug. Dit ontvang je in de vorm van een waardebon die je bij je volgende aankoop kunt gebruiken. Dit geldt voor alle artikelen, behalve voor artikelen in de uitverkoop, showmodellen, uitlopende collecties en speciale acties bij winkelopeningsfeesten of sluitingsuitverkopen.

Kan ik online bestellen en mijn pakket op een ander adres laten bezorgen?

Ja, dat kan. Tijdens het afrekenen kun je een ander bezorgadres opgeven dan je eigen woonadres. Dit is bijvoorbeeld handig als je een cadeau voor iemand anders koopt. We bezorgen in heel Nederland. De bezorging wordt verzorgd door onze betrouwbare vervoerders. De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling en worden tijdens het bestelproces duidelijk in de winkelmand getoond.

Hoe werkt de levering van grote artikelen zoals een bed of een bank?

Grote artikelen, zoals bedden, matrassen of bankstellen, worden bij je thuis bezorgd. Onze bezorgers brengen het pakket tot aan de voordeur. Voor een kleine extra vergoeding kun je tijdens het bestellen ook kiezen voor ‘Bezorging in de kamer van jouw keuze’. In dat geval brengen de bezorgers het artikel naar de gewenste kamer in je huis. Let op: onze bezorgers monteren de artikelen niet, nemen de verpakking niet mee en doen uit veiligheidsoverwegingen hun schoenen niet uit. Het is belangrijk dat het artikel door de deuropeningen en eventuele trappen past. Houd rekening met de beschikbare doorgangen bij het kiezen van de bezorgoptie.

Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe werkt dat?

Je hebt het recht om je aankoop zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Dit heet het herroepingsrecht. Om van dit recht gebruik te maken, moet je ons binnen deze termijn op de hoogte stellen via het online retourenformulier of een andere duidelijke verklaring. De artikelen moeten in originele staat, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Zodra wij het retourpakket in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) terug op je rekening. We raden aan om een track&trace code te gebruiken bij het opsturen van je retour. De exacte procedure en eventuele voorwaarden voor het retourneren van specifieke artikelen vind je in ons volledige retourbeleid op de website.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als er iets mis is, bijvoorbeeld beschadigde artikelen of ontbrekende onderdelen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het klantenserviceformulier op de website. Het is handig om je ordernummer en foto’s van de schade of het ontbrekende onderdeel bij de hand te hebben. Wij helpen je dan om een oplossing te vinden, zoals het sturen van vervangende onderdelen of het regelen van een ophaalservice voor het beschadigde artikel.

Hoe veilig is online betalen bij Goedkope Decoratie?

Veiligheid is voor ons erg belangrijk. Alle betalingen op onze website verlopen via een beveiligde, versleutelde verbinding (SSL). Je kunt veilig betalen met iDEAL, Visa of Mastercard. Wij slaan zelf geen gevoelige creditcardgegevens op. Voor iDEAL-betalingen wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven. We werken alleen samen met gerenommeerde en betrouwbare betaalpartners.

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is en hoe lang duurt de levertijd?

Op de productpagina van elk artikel vind je actuele informatie over de voorraadstatus, zoals ‘Op voorraad’ of ‘Binnen X werkdagen leverbaar’. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Wanneer je pakket ons distributiecentrum verlaat, krijg je een verzendbevestiging met een track&trace code waarmee je de route van je pakket kunt volgen. Gemiddeld duurt het 2 tot 7 werkdagen voordat je bestelling bij je thuis is. Tijdens drukke periodes, zoals rond feestdagen, kan de levertijd wat langer zijn. Dit communiceren we dan duidelijk op de website.

Kan ik een artikel reserveren en in een winkel afhalen?

Momenteel bieden wij alleen online verkoop aan via onze webshop op goedkopedecoratie.com. Alle bestellingen worden daarom direct vanaf ons magazijn naar het door jou opgegeven adres gestuurd. We hebben geen fysieke winkels waar je artikelen kunt bekijken of afhalen. Dit stelt ons in staat om onze lage prijzen te garanderen.

We hopen dat je vragen hiermee zijn beantwoord. Voor alle overige vragen of specifieke details verwijzen we je graag naar onze officiële verkoop- en leveringsvoorwaarden of het klantenservicegedeelte op goedkopedecoratie.com. Veel winkelplezier!